自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题解答
云南百滇税务师事务所有限公司 2020-01-12
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来源 | 云南省税务局蒙自市税务局
问：扣缴客户端如何在2020年采集延用2019年的专项附加扣除信息？
答：登录扣缴客户端后，点击“首页”，把税款所属月份切换到2020年，点击左侧“专项附加扣除信息采集”→→上方“迁入上年数据”，可把上年度仍有效的数据迁移过来，迁入成功后，核实数据正确点击报送并获取反馈即可。
也可以由员工通过个人所得税手机APP自行“一键确认”，在扣缴客户端里点击“下载更新”进行。
问：2019年更正申报操作步骤？
答：先打开首页，选择要更正的”税款所属月份“，若更正本月则无需修改。
点击“综合所得申报”→→“申报表报送”→→“更正申报”，然后返回到“收入及减除填写”界面修改数据，再进行“税款计算”后进行全员全额重新申报，如果更正的是往期数据，则对更正期以后所有月份都需要逐月进行更正，更正申报成功后如有新增的预扣预缴税款，系统会进行差额扣款。
提醒
更正之前月份的数据时，若需要新增人员或修改专项附加扣除数据，需要前往所属税务局大厅进行更正；更正申报在全月的申报期内都可进行操作，但过申报期更正，若有新增税款就会产生滞纳金。
点击“申报表报送”界面的“更正申报”更正之前月份的报表，记得先修改税款所属月份。
举例：目前1-5月份都已申报成功，需要更正的是1月份数据，那么就需要将1-5月份的数据全部更正。如果只更正1月份数据，没有更正后面月份的，就会导致累计数不正确。
问：扣缴客户端中数据如何备份恢复？
答：备份——
进入要备份的扣缴客户端，点击左侧系统设置→→系统管理→→备份恢复；
在备份设置里，点击“备份到选择路径”，点击“选择”，选择自己存放的位置后，点上方的“备份”按钮。提示“数据库备份成功”就可以。
注意：只操作一次就可以备份所有企业在扣缴客户端申报的所有数据了。若软件无法打开，可以从安装目录备份数据。
恢复——
若备份文件是“Backup_ALL_ALLDBFILE_时间.dat”，按下面步骤恢复：
一、备份的文件放在桌面上，方便您恢复时查找。然后以任意一家企业登录软件：点击左侧“系统设置”→→“系统管理”→→“备份恢复”→→“恢复设置”，选择桌面上的备份文件，点击左上角"恢复"按钮（可参考下图）；
二、退出软件，提示【数据库还原成功】即可一次性恢复备份文件中的全部单位了。
注意：若备份的是“ITSKHDData”等文件，需要在安装目录下恢复。
提醒
如果要恢复的软件里有录入数据，一定要先备份出来再恢复，因为恢复后会把软件里的原有数据覆盖。
问：扣缴客户端如何全盘搜索自动备份的文件？
答：您可打开桌面“我的电脑或计算机”，搜索框输入“Backup_ALL_ALLDBFILE_”全盘搜索。根据不同电脑系统，操作方法如下：
Win7系统——
打开“计算机”→→右上角搜索框（有放大镜图标）中输入“Backup_ALL_ALLDBFILE_”进行搜索。
XP系统——
打开“我的电脑”→→“搜索”→→输入“Backup_ALL_ALLDBFILE_”在我的电脑中全盘搜索。
问：扣缴客户端实名登录提示：账户不存在，请核对后重新输入？
答：出现这个提示一般是由于您还没有实名注册导致的，可点击右下角的“立即注册”，注册后再登录或者先通过【申报密码或CA登录】登录。
提醒
也可以用手机登录个人所得税APP进行实名注册，注册后的密码也可用于扣缴的实名登录。
问：扣缴客户端申报表如何发送？
答：一、先点击【综合所得申报】→【正常工资薪金所得】。
收入减除费用填写后（如有其他综合所得类的年终一次性奖、劳务报酬所得等扣缴项目的，依次填写完整），点击【返回】，再点击【税款计算】界面；
二、填写完成后，点击上方的【申报表报送】→【发送申报】就可以了。
问：离职、退休人员状态如何修改？
答：点击“人员信息采集”，查询到需要修改的人员，按照以下操作修改，然后再报送一下：
需要修改的人员少——
直接双击打开需要修改的员工信息，“人员状态”改为“非正常”，填写“离职日期”保存即可；
需要修改的人员多——
可以勾选上需要修改的员工，点击右上角“更多操作”→→“批量修改”，“待修改属性”选择“人员状态”，“人员状态”选择“非正常”，同时填写【离职日期】，点击“修改”即可。
小贴士：也可以导出人员信息，修改状态后再导入更新一下就可以了。
问：综合所得申报提示：系统检测到您更正了所属期为X月的申报数据，但X月后的申报数据未同步更正，请先同步更正X月后的申报数据，怎么做？
答：这是因为综合所得申报为累计申报，后面月份没有逐月更正，导致数据不连续。您将提示月份之后的月份也依次进行更正申报就可以了。
例如：更正了6月的申报表，没有依次更正7、8月，申报9月就会提示6月后的报表未更正，需要先依次更正一下7、8月的报表，再申报9月的即可。
提醒
如果6月的更正申报是在办税服务厅办理的，后面7、8月份的更正申报也必须到大厅进行办理，此时扣缴端不能进行更正。
问：正常工资薪金所得中预填专项附加扣除如何操作？
答：您先填写或导入正常工资薪金后，点击上方的“预填专项附加扣除”→→勾选“我确认需要进行自动预填”→→选择“预填人员范围”→→点击“确认”按钮，系统就会自动提取您在“专项附加扣除信息采集”中符合条件的相关信息，计算税款时就会按员工的任职时间段获取相应专项附加的累计扣除数据。
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