深圳税务 

 

一、使用自然人客户端身份校验时，提示“您在系统登记的手机号码为空，请先绑定手机号码”， 该如何处理？ 

 

答：1、建议纳税人去电子税务局税号登录页面绑定手机，电子税务局绑定手机路径如下：登录深圳市电子税务局网站，点击右上方“登录”进入登录界面，选择税号登录，点击“绑定手机”办理。

 

2、若纳税人绑定手机号码后，仍提示绑定手机为空，建议稍后再试，仍无法使用可联系主管税务机关核实处理。 

 

二、使用自然人扣缴客户端身份校验时，提示“纳税人识别号、用户编号、密码错误，请重新输入”， 该如何处理？ 

 

答：1、请先核实是否输入信息有误：目前扣缴客户端使用的手机号码和网报密码,与电子税务局税号登录使用的手机号码和登录密码相同。电子税务局修改绑定的手机号码和登录密码时，扣缴客户端同步更新。未开通电子税务局的扣缴义务人可继续使用原办理扣缴申报时所使用的手机号码和网报密码。

 

2、若纳税人按上述操作后仍提示密码错误，尝试通过税号登录电子税务局，看能否成功，若能成功，则证明身份验证没有问题，然后尝试重置密码（如：先尝试在电子税务局将密码A的改成B,完成后再将密码B改回A，再试试登录扣缴客户端），具体路径为：税号登录到电子税务局中，在“我的信息-用户管理-修改密码”进行更改。

 

3、若纳税人尝试修改密码仍提示密码错误，则建议稍后再试，仍无法使用可联系主管税务机关核实处理。 

 

三、客户端身份校验时，提示“您获取动态码操作成功，但实际纳税人手机又没有收到动态码”，该如何处理？ 

 

答：1、建议纳税人去电子税务局绑定手机即可，电子税务局绑定手机路径如下：登录深圳市电子税务局网站，点击右上方“登录”进入登录界面，选择税号登录，点击“绑定手机”办理。

 

2、尝试先让纳税人通过税号登录电子税务局，看能否成功，若能成功，则证明身份验证是没有问题的，接下来可以尝试修改手机号码（如：先尝试在电子税务局将手机号码A的改成B,完成后再将手机号码B改回A，再试试登录扣缴客户端），电子税务局修改绑定手机路径如下：税号登录到电子税务局中，在“我的信息-用户管理-税号登陆手机号码变更”进行更改。

 

3、若纳税人修改手机号码后，仍收不到动态码。建议纳税人稍后再试，仍无法解决可联系主管税务机关核实处理。